ক্যাশ অন ডেলিভারিতে ফেক অর্ডার কমানোর উপায়

ক্যাশ অন ডেলিভারি এই কারণে টিকে আছে যে এটা অনলাইন বিক্রির সবচেয়ে বড় আস্থার বাধাটা সরিয়ে দেয়: একজন অচেনা মানুষ প্রোডাক্ট না দেখেই আরেকজন অচেনা মানুষকে টাকা দিয়ে দেওয়া। এই একই আস্থার ফাঁকটাই অল্প কিছু ক্রেতা অপব্যবহার করেন — হুট করে অর্ডার করে দরজায় গিয়ে ফিরিয়ে দেওয়া, বন্ধুর নম্বর দিয়ে মজা করে অর্ডার করা, বা কোনো প্রতিযোগী আপনার স্টক ও দাম যাচাই করা। সিওডি বন্ধ করে দেওয়া এর সমাধান না — আপনার বেশিরভাগ আসল কাস্টমার সিওডি ছাড়া কিনবেনই না। সমাধান হলো ফেক অর্ডারকে এত ঝামেলার করে তোলা যে সেটা করার মূল্য না থাকে, অথচ আসল ক্রেতার জন্য কোনো বাড়তি ঝামেলা তৈরি না হয়।

কল করে কনফার্ম করুন — কিন্তু শুধু দরকারি জায়গায়

প্রতিদিন কয়েকটার বেশি অর্ডার হলে প্রতিটা অর্ডারে কল করে কনফার্ম করা আর বাস্তবসম্মত থাকে না, আর আপনার নিয়মিত কাস্টমারদের বেশিরভাগেরই এটার দরকার নেই। কনফার্মেশন কলটা সেই অর্ডারগুলোর জন্য রেখে দিন যেগুলোতে আসলেই ঝুঁকি আছে: প্রথমবারের ক্রেতা, আপনার স্বাভাবিক অর্ডারের চেয়ে বড় কোনো অর্ডার, অথবা যে এলাকায় সাধারণত ডেলিভারি করেন না এমন ঠিকানা। একটা ত্রিশ সেকেন্ডের কল বেশিরভাগ ফেক অর্ডার রাইডার পাঠানোর আগেই ধরে ফেলে।

নিজের একটা ব্লকলিস্ট রাখুন, আর সেটা সত্যিই চেক করুন

কয়েকশো অর্ডার পাঠানো প্রায় প্রতিটা সেলারেরই এমন কিছু নম্বরের একটা মানসিক তালিকা থাকে যারা কখনো ডেলিভারি নেয় না। সমস্যা হলো এই তালিকাটা মাথার মধ্যেই থেকে যায় — স্মৃতি আর পুরনো চ্যাট থ্রেডে ছড়িয়ে থাকে, এমন কোনো জায়গায় থাকে না যেখানে প্রতিটা অর্ডার চেক করা যায়। প্রত্যাখ্যানের ইতিহাস থাকা ফোন নম্বরের একটা একক চলমান তালিকা, পাঠানোর আগে চেক করলে, একই মানুষকে দুইবার কুরিয়ার খরচ গুনতে বাধ্য করা থেকে আটকায়।

সবচেয়ে বেশি ঝুঁকির অর্ডারে ছোট একটা অগ্রিম চান

যারা সিরিয়াস না তাদের বাদ দেওয়ার জন্য প্রতিটা অর্ডারে অগ্রিম নেওয়া লাগবে না — অস্বাভাবিক বড় অর্ডার বা একদম নতুন কাস্টমারের ক্ষেত্রে একটা ছোট, ফেরতযোগ্য অগ্রিম (এমনকি ৳৫০–১০০) হুট করে করা আর মজার অর্ডার প্রায় পুরোপুরি বাদ দিয়ে দেয়, কারণ আসল ক্রেতা এতে খুব কমই আপত্তি করেন, আর যিনি আসলে পার্সেল নেওয়ারই ইচ্ছা রাখেননি তিনি সাধারণত এটা জিজ্ঞেস করার সাথে সাথেই উধাও হয়ে যান।

কোনো পেমেন্ট ছাড়া সিওডিতে সর্বোচ্চ কত পাঠাবেন তার একটা সীমা রাখুন

একটা সর্বোচ্চ অর্ডার মূল্য ঠিক করুন যার উপরে শুধু সিওডি গ্রহণ করা হবে না — তার বেশি হলে অন্তত আংশিক অনলাইন পেমেন্ট বাধ্যতামূলক করুন। এটা আপনাকে সবচেয়ে বেশি খরচের ব্যর্থতা থেকে রক্ষা করে (একটা প্রত্যাখ্যাত ৳৫,০০০ অর্ডার একটা প্রত্যাখ্যাত ৳৫০০ অর্ডারের চেয়ে কুরিয়ার খরচ ও আটকে থাকা স্টকের সময়ে অনেক বেশি খরচ করায়), অথচ আপনার বেশিরভাগ ভলিউম যে কম-দামি অর্ডারে হয় তাতে হাত দেয় না।

এর কোনোটাই ফেক অর্ডারকে একেবারে শূন্যে নামিয়ে আনবে না — কিছু পরিমাণ প্রত্যাখ্যান সিওডি চালানোর স্বাভাবিক খরচ, কোনো ব্যর্থতা না। লক্ষ্যটা হলো এটাকে যে ছোট, অনুমানযোগ্য শতাংশে থাকার কথা সেখানেই রাখা — কষ্ট করে অর্জন করা মার্জিন চুপচাপ খেয়ে ফেলতে না দেওয়া।