প্রোডাক্টের ছবি ও ডেসক্রিপশন যেভাবে লিখলে বিক্রি বাড়ে

একই প্রোডাক্ট, একই সাপ্লায়ার থেকে আনা, একই দামে — দুইটা পেজ বিক্রি করতে পারে, আর একটা অন্যটার চেয়ে তিনগুণ ভালো কনভার্ট করে। প্রায় সবসময়ই পার্থক্যটা থাকে ছবি আর ডেসক্রিপশনে, প্রোডাক্টে না। নিচের কোনোটার জন্যই প্রফেশনাল ক্যামেরা বা ডিজাইনের ব্যাকগ্রাউন্ড লাগে না।

যে ফোন ব্যবহার করছেন তার চেয়ে আলোটাই বেশি গুরুত্বপূর্ণ

দিনের বেলা জানালার পাশে ছবি তুলুন, রাতে হলুদ টিউব লাইটের নিচে না। পরোক্ষ দিনের আলো — সরাসরি কড়া রোদ না — সঠিক রং আর সূক্ষ্ম ডিটেইল (সেলাই, টেক্সচার, প্রিন্টের মান) দেখায়, যা দিয়ে কাস্টমার বিচার করেন প্রোডাক্টটা দামের যোগ্য কিনা। ব্যাকগ্রাউন্ডে একটা সাদাসিধা চাদর বা দেয়াল ব্যবহার করলে চোখ যা প্রোডাক্ট থেকে সরিয়ে দেয় এমন বিশৃঙ্খলা কমে যায়।

সবাই চেনে এমন কিছু দিয়ে সাইজ বোঝান

কোনো রেফারেন্স ছাড়া "মিডিয়াম সাইজ" বলাটা কিছুই বোঝায় না। একটা ব্যাগের ছবি একটা সাধারণ পানির বোতলের পাশে তুলুন, গয়না আসল হাতে পরিয়ে ছবি তুলুন, জ্যাকেট গড়পড়তা উচ্চতার একজন মানুষের গায়ে পরিয়ে ছবি তুলুন। এই একটা অভ্যাস সাইজ নিয়ে সবচেয়ে বেশি হওয়া এক্সচেঞ্জ অনুরোধ ঠেকিয়ে দেয় — আর উভয় দিকের কুরিয়ার খরচ গুনতে হয় এমন অভিযোগ কমিয়ে দেয়।

একটা ছোট ভিডিও পাঁচটা ছবির কাজ করে দেয়

কাপড়ের ঝুলে পড়া, একটা জিপার লেগে যাওয়া, একটা ঢাকনা ক্লিক করে বন্ধ হওয়া, আলোয় টেক্সচার ধরা পড়া — এই জিনিসগুলো একটা স্থির ছবিতে বোঝানো কঠিন, কিন্তু একটা দশ সেকেন্ডের ক্লিপে সাথে সাথেই বোঝা যায়। এডিটিং সফটওয়্যার লাগে না; ভালো আলোতে তোলা একটা এডিট-না-করা ক্লিপ, ছবির পাশে রাখলে, একই স্থির ছবির আরেকটা অ্যাঙ্গেলের চেয়ে বেশি আস্থা তৈরি করে।

যে সমস্যা সমাধান করে সেটা দিয়ে ডেসক্রিপশন শুরু করুন

"১০০% কটন, সাইজ M/L/XL" কাস্টমারকে বলে প্রোডাক্টটা কী। এটা বলে না কেন তারা এটা চাইবেন। এর বদলে শুরু করুন এটা যে পরিস্থিতি ঠিক করে সেটা দিয়ে — সামার কুর্তির জন্য "গরমে ঘাম শুষে নেয়, সারাদিন আরাম", অথবা পাওয়ার ব্যাংকের জন্য "এক চার্জে সারাদিন চলে" — তারপর নির্দিষ্ট বিস্তারিত তথ্য দিন। স্পেসিফিকেশন সেই প্রশ্নের উত্তর দেয় যা কাস্টমার আগে থেকেই জিজ্ঞেস করবেন বলে ঠিক করে ফেলেছেন; শুরুর লাইনটাই তাকে পড়া চালিয়ে যেতে রাজি করায়।

শুধু S/M/L না, সঠিক মাপ দিন

সাপ্লায়ার আর ব্র্যান্ডভেদে সাইজিং স্ট্যান্ডার্ড অনেক আলাদা হয়, তাই শুধু লেবেল যথেষ্ট না। ইঞ্চিতে আসল মাপ যোগ করুন — বুক, লম্বা, কোমর, যা প্রযোজ্য — এমনকি একটা সাধারণ লাইনের টেক্সট হিসেবে হলেও। এটা একটা লিস্টিংয়ে করা সবচেয়ে বেশি ফলদায়ক দুই-মিনিটের কাজগুলোর একটা: এটা সরাসরি সাইজ-মিসম্যাচের কারণে ফেরত আসা কমায়, যা প্রতিটা ব্যর্থ ডেলিভারিতে মার্জিন খেয়ে ফেলে।

কোনো সীমাবদ্ধতা লুকাবেন না — বলে দিন

কোনো রং কিছু আলোয় ছবির চেয়ে সামান্য আলাদা লাগে, বা কোনো কাপড় শুধু হাতে ধুতে হয় — হলে সেটা আগে থেকেই বলে দিন। শুনতে উল্টো মনে হলেও, যে কাস্টমার অর্ডারের আগেই একটা ছোট সীমাবদ্ধতার কথা জানেন তিনি সেটার জন্য খুব কমই ফেরত দেন — অথচ যিনি ডেলিভারির পরে জানতে পারেন তিনি প্রায় সবসময়ই ফেরত দেন, আর সাথে প্রায়ই একটা অভিযোগও রেখে যান। এখানে সততাটাই ফেরতের চেয়ে সস্তা।

লম্বা ডেসক্রিপশন বুলেটে ভাগ করুন

• বেশিরভাগ ক্রেতা ফোনে থাকেন, এক বুড়ো আঙুল দিয়ে স্ক্রল করেন — লম্বা প্যারাগ্রাফ পড়া হয় না, স্কিপ হয়ে যায়।
• উপাদান, সাইজ, রঙের অপশন ও যত্নের নির্দেশনা ছোট ছোট আলাদা লাইনে দিন।
• শেষে এক লাইনে ডেলিভারি ও রিটার্নের সারাংশ দিন, যাতে এটা বারবার কমেন্টে জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন না হয়।

এর কোনোটাই লিস্টিং দেখতে জমকালো করার জন্য না। এটা ছবি আর লেখায় সেই প্রতিটা প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার জন্য, যা না হলে কাস্টমারকে আপনার কমেন্ট বক্সে বা মেসেঞ্জারে টাইপ করতে হতো — যাতে যারা কিনতে প্রস্তুত তারা উত্তরের জন্য অপেক্ষা না করে সাথে সাথেই চেকআউট করতে পারেন।